POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

 

----- Livraison : Zaffiro Organica, s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse que le client indique dans le bon de commande. Zaffiro Organica ne peut être tenu responsable des erreurs causées dans la livraison, l’adresse de livraison indiquée par le client dans le bon de commande n’est pas conforme à la réalité. Si, au moment de la livraison, le client est absent, le transporteur effectuera deux tentatives de livraison. Si, au moment de la livraison, le client est absent, après 2 tentatives de livraison, la commande sera retournée à notre entrepôt, le client devra supporter les frais d’envoi et de retour des marchandises originales, ainsi que les frais de gestion. « Politique de remboursement

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Retours
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours à compter de l’achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fournir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible au retour, votre participation doit être inutilisée et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçue. vous devez également être dans son emballage d’origine.

Différents types de produits sont exemptés de retour.

Les articles ne sont plus retournables :
Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. il y aura également une notification concernant l’approbation ou le rejet du remboursement.
S’il est approuvé, nous procéderons au remboursement et appliquerons automatiquement un crédit à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Les remboursements sont retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Alors, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. il y a souvent un certain délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit publié.
Si vous avez déjà fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à.

Articles à vendre (le cas échéant)
vous ne pouvez rembourser que les articles à prix régulier, malheureusement la vente d’articles ne peut pas être remboursée.

Échanges (le cas échéant)
Ne remplacez les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger pour le même article, envoyez un e-mail et envoyez votre article à: info@zaffiro-organica.com

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau, lors de l’achat et de l’envoi direct, vous recevrez un crédit pour la valeur de votre retour. une fois que le produit retourné n’est pas reçu, je vous enverrai un chèque-cadeau par courriel.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a passé la commande vous est envoyée pour vous envoyer plus tard, nous vous enverrons le remboursement pour le donateur et ce sera lui qui connaîtra votre retour.

Expédition
du retour d’un produit, vous devez envoyer le produit à: Roger de Lluria 86, local 1, 08009 Barcelone, España

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour d’un article. les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement des frais, les frais d’expédition pour le retour seront déduits du remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire au produit remplacé pour être atteint peut varier.

Si vous soumettez un article pour plus de 20 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons recevoir votre article retourné.